Il caso «Long Lasting Reviews», la campagna di Darty che rivoluziona le recensioni e dimostra il valore del pensiero a lungo termine.
Perché è importante: Col pensiero a breve termine si creano le mode, col pensiero a lungo termine si creano i brand.
Non sono tipo da frasi generaliste, ma se proprio dovessi dirne una sarebbe: tutte le buone cose del mondo sono figlie di un pensiero a lungo termine.
Dopo tutto noi esseri umani siamo il risultato di una strategia evolutiva di lungo termine. Dal momento della nascita impieghiamo uno straordinario numero di anni per diventare indipendenti, nessun'altra specie investe tutto questo tempo. Ma il risultato è che possiamo apprendere molte più cose rispetto agli altri animali.
Leggendo il Creativity Report 2024 di Eurobest, da poco pubblicato, ho trovato uno straordinario esempio di uso creativo del pensiero a lungo termine: la campagna «Long Lasting Reviews» creata da Publicis Conseil per il retailer francese di elettronica Darty.
Darty ha tra i suoi valori principali la durabilità e si è chiesta come aiutare le persone a scegliere i prodotti più resistenti nel tempo. Il problema è che la maggior parte delle persone si basa sulle recensioni, ma le recensioni vengono solitamente scritte poco dopo aver ricevuto il prodotto. Come sapere se durerà?
L'idea è stata chiedere una recensione non sui prodotti appena acquistati, ma su quelli acquistati 12 mesi prima (o più). E il risultato è un'inestimabile raccolta di opinioni di utilizzatori di lunga data.
«L'80% dei nostri clienti dichiara di consultare le "Long Lasting Reviews" e il 91% le considera utili», ha dichiarato Myriam Maldonado, Head of Brand di Fnac Darty.
L'iniziativa ha raggiunto più di 3,8 milioni di clienti con un aumento di 21 punti nell'intenzione di acquisto dei prodotti Darty, si legge nel report di Eurobest. Non solo, cinque grandi produttori – Electrolux, Tefal, Krups, Rowenta e Mulinex – hanno dichiarato che sfrutteranno le Long Lasting Reviews per migliorare i loro prodotti.
Secondo Myriam Maldonado si tratta di un passaggio culturale («a cultural shift»): «Ribellarsi alla tirannia del breve termine e abbracciare il valore a lungo termine».
Per approfondire:
- Il Creativity Report 2024 di Eurobest.
- La pagina di Publicis Conseil che racconta la campagna.
- Un articolo di Contagious.